ارزشیابی فناوری اطلاعات با رویکردی تلفیقی

در این مقاله مدل ارزشیابی فناوری اطلاعات(it)  بمنظور اندازه­گیری ارزش آن در کسب و کار، ارائه گردیده است. این مدل از روش­ها و ابزارهای مختلفی در اندازه­گیری بهره گرفته است که مهمترین آنها: الگوگیری، کارت امتیازی متوازن و روشهای کمی و کیفی هستند. طبقه­بندی سه لایه­ایِ it  در یک کسب و کار و ارتباط آنها به رویکرد تلفیقی برنامه­ریزی نظام­های اطلاعاتی، زیربنای مدل پیشنهادی را تشکیل    می­دهد. ارتباط این سه لایه با مفاهیم کارآیی و اثربخشی، مدل پیشنهادی را از چارچوبی مفهومی به مدلی کاربردی سوق می­دهد. همچنین در این مقاله اثرات لایه­های مختلف it بر عملکرد نهایی سازمان از دیدگاه ذینفعان با استفاده داده­های ثانویه بررسی گردیده است. در هر لایه از این چارچوب تعدادی سنجه در  حوزه­های چهارگانه روش کارت امتیازی متوازن استخراج و با نرخ روند، مقادیر مرجع بدست آمده از الگوگیری و سنجه­های متناظر هزینه مقایسه می­گردند. نتایج این مقایسه نشان­دهنده نقائص و انحرافات برنامه­ها و فعالیت­های it خواهد بود که با روشهای حل مسئله خلاق، ریشه­یابی خواهند گردید. گام آخرِ برنامه اندازه­گیری ارزش it، تدوین و اجرای برنامه­ اصلاحی است. این مطالعه می­کوشد تا با بررسی    ارزش­های مختلفی که it می­تواند برای سازمان به ارمغان آورد به ارائه چارچوبی بپردازد که قبل و بعد از اجرای پروژه­های it به تخمین ارزش آتی یا ایجاد شده بپردازد.